宗旨：以客户为中心，全程服务

本公司在注重产品质置的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的技术服务部门，具 有高素质的技术工程师专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之优，为用户提供优质服务。公司特对以下几方面内容承诺如下：

安装过程免费技术指导

在安装过程中，派出专业安装人员提供现场服务，为用户相关人员进行现场讲解、示范，传授系统的日常维护和一般故障维修方法。

免费提供完善系统技术资料

在系统集成的同时，免费为用户提供集成系统的详细技术资料和技术参数，并协助用户完全掌握系统的特点和性能。

免费对用户的操作人员进行培训

在系统集成过程中或系统交付使用后，将由专业的工程师对用户进行为时7个工作曰的系统操作与维护等课程的培训，培训日期可由用户决定。

报修12小时服务反馈

服务部接到用户报修通知后，24小时内保证服务到位，48小时确保故障排除。此外，每半年进行一次的用户电话回访，充分了解用户需求，使系统性能更加完善。

长期免费提供技术支持

为用户免费提供长期技术支持，并在用户需要对系统进行改造或升级时提供最佳方案，使用户在最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对整体系统的升级改造。

保质期二年，终身维护

从系统运行之曰起，质保期为24个月，在保质期内有质量问题，本公司将免费为用户维修或更换相应部件。 质保期满后，只收取成本费用。